Одно письмо: что не так, сколько, какое фото, какой срок ответа. Не роман в шести сообщениях.
Акт в день приёмки. Через неделю «мы уже всё развезли» — и претензия умирает.
Скидка в счёт следующей поставки годится, только если следующая поставка реально будет.