Сначала ячейка глазами, потом тикет в IT. Иначе ночная смена будет ждать «пока починят» до обеда.
Типовые ошибки: не закрыли задание, отсканировали соседнюю ячейку, провели перемещение дважды.
Заведите лист обходных: что можно закрыть старшим смены, а что только админ WMS.